银行信用卡中心客户咨询岗 4.5-5.5K元/月 有料
该岗位平均薪资 6008元/月
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    会员等级

  • 单位性质: 民营企业
  • 所属行业:金融/银行,互联网/电子商务,娱乐休闲/餐饮/服务
  • 注册资金:500万-1000万
  • 员工人数:500—1000人
  • 成立日期:1997年1月1日
  • 营业执照:
  • 基本信息

  • 职位描述

    【主要职责】
    通过电话形式解决银行信用卡客户的部分来电咨询,提供一站式的客户服务处理流程,同时根据客户需要适时营销信用卡增值服务;通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议,并提供解决方案;
    根据客服中心的总体指标,持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。跟进远程经营服务中心实际业务情况,短期支持业务外呼性工作,不涉及营销。
    【职位要求】
    1、 大专学历以上全职(持毕业证),专业不限;
    2、 掌握标准、流利的普通话,声音悦耳,表达流畅;
    3、 能熟练使用MS OFFICE软件; 
    4、 具备良好的服务和营销意识及独立解决问题能力,积极向上、富有激情,愿意从事有挑战性的工作;
    5、 有志于在金融行业发展,能承受工作压力、适应轮班工作;班次时段覆盖早上7:00-凌晨01:30之间(少量通宵班(约1.5个月~2个月一次),超过晚上10点后上下班的班次都会提供交通补贴(按标准报销),每天排班时间不超过8个小时。外呼性工作时间:8:00-20:00 轮班8小时工作制。
    【全职薪酬待遇】
    1、试用期税前月薪:3450-4000元,转正后月薪4800-5500元(含节日费、开门利是、年终奖励、交通补贴,每年有机会享受调薪福利),按国家相关规定缴纳五险(广州佛山可选)一金(广州)。
    薪酬架构:基本工资(3450元)+餐补(350/月)+提成+其他福利+年终奖励
    2、公司定期组织团队活动,如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等; 
    3、可享受带薪年休假;
    工作地点:南海高新区
    联系我时,请说是在广州校园网上看到的,谢谢!
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