品管员/质检员招聘_佛山市人力资源服务有限公司

品管员/质检员急 5-7K元/月有料
该岗位平均薪资 5199元/月

每周双休公积金社会保险...

佛山市人力资源服务有限公司

更新: 2024-04-28 浏览: 5317 人申请：1人

立即开聊

投递简历

佛山市人力资源服务有限公司

证

7小时前

最近登录
3%
简历查看率
1年

会员等级

单位性质：国有企业
所属行业：互联网/电子商务
注册资金：
员工人数：
营业执照：

招聘职位

电信驻店经理、店员、装维师傅商业客户经理灵活用工项目业务员对港劳务项目业务员 CNC操作技术人员办公室文员機械/升降台操作員牽引車司機機坪服務員(航線操作員) 機坪服務員(搬運行李員) 顾客服务代表地勤人員倉務員顧客服務助理(航空服務部) 顧客服務助理(貨站服務部) 航线服务技术员机场仓务员人事专员政府单位行政辅助人员面包/面点师傅查看更多职位 >>

基本信息
- 工作地点：广州荔湾区
- 招聘人数：1人
- 性别要求：不限
- 职位类型：全职
- 招聘部门：
- 年龄要求：20岁以上-40岁以下
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专以上
- 住宿情况：面议
职位描述

1、负责统筹中心服务质量监督保障工作，负责组织对质检评分标准进行校准、对质检员业务能力进行提高，确保中心质量考核指标达标。
2、负责收集业务受理提出的知识需求，负责根据交易中心相关政策发文，采编知识并更新维护知识库。负责根据业务热点、客户诉求制定话术、解释口径等，支撑业务受理正常运行。
3、负责根据业务热点、客户诉求制定话术、解释口径等，支撑业务受理正常运行。定期对知识库工作存在问题进行分析落实整改，对采编工作流程进行监控、管理、优化调整。
4、负责组织开展常规和专项质检工作，深度发掘服务热线运营管理存在问题，为中心服务热线运营管理优化输出辅助决策依据。
5、负责以月度为周期定期输出服务质量质检分析报告，及时通报质检发掘问题及通报质检问题销号情况，对各类质检差错闭环档案进行管理。
6、向中心上报知识采编、服务质量监督相关各类数据、报表与分析
7、负责组织团队成员月度业务考核，负责出题、阅卷及相关分析工作。
8、负责团队人员的业务培训工作，负责相关培训课件制作，完成各类培训分析报告，完成班员培训档案管理。
9、完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、大学专科及以上学历
2、1年及以上呼叫中心工作经历或者客服工作经历
联系我时，请说是在广州校园网上看到的，谢谢！
竞争力分析

你的竞争力超过了

的求职者

查看完整个人竞争力>>
联系方式
- 联系人：陈小姐
- 电话： [ 查看 ]
- 工作地址：广东省佛山禅城区汾江南路6号星星华园国际商场4楼
温馨提示：以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者提起注意并加以甄别。
和TA聊聊

投递简历
投递简历

立即开聊